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코웨이가 고객 접점을 퍼트리고 혁신 아을템을 알리는 방법으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있다.

코웨이것은 고객이 직접 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있게 전개했다고 26일 밝혔다.

코웨이 문제는 휴가철 노인들이 많이 찾는 곳에 상품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 시선으로 보고 만져보고 체험할 수 있도록 하였다. 이는 손님이 이러한 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이는 지난 7월부터 부산 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 대전’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 고객이 실제로 아을템을 사용해 볼 수 있도록 하였다.

이 외에도 코웨이 문제는 지난해 12월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 7층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 코웨이 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것입니다.

특히 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 여러가지 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 누군가의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 제품을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양한 제품을 본인이 작동시켜 체험해 알 수 있을 것입니다.

코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 물론이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 이벤트 공간으로 지바라고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 이것저것 컴퓨터를 마련해 운영할 계획이다.

코웨이것은 지난해 6월 서울 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했다.

코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection&region=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/웅진코웨이얼음정수기렌탈 매장이다. 개인그다지 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 아을템을 선택할 수 있다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있습니다.

코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 이번년도 4분기 연결기준 수입액은 9,787억 원, 영업이익은 1,720억 원, 당기순이익은 1,322억 원을 기록했었다.

그리고 지난해 코웨이얼음정수기렌탈 준비 각각 8.0%, 5.2%, 14.9% 불었으며 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했다. 환경가전 시장에서 최고로 중요한 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 74만 계정 증가한 948만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있다.

코웨이 관계자는 “누군가가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 당연하게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있습니다”라며 “이후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 저자들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.